MINHA CLIENTE GORDA: Atendendo Mulheres Gordas na Consultoria de Imagem e no Varejo de Moda – Formato Gravado

Bem-vinda ao nosso curso! É um prazer ter você conosco neta primeira turma de 2023 do Minha Cliente Gorda, com a sabida Amanda Sousa!

• Este curso foi ministrado no formato online ao vivo e AQUI VOCÊ TEM ACESSO ÀS GRAVAÇÕES DAS AULAS. São 6 encontros, incluindo DOIS ENCONTROS DE ATENDIMENTO DE CLIENTE. Este é um curso teórico-prático e o atendimento de nossa cliente é um atendimento real, com uma cliente com demandas e desejos reais. Você vai ter acesso a todo a tudo que aconteceu no processo  online ao vivo.

Conteúdo

Nosso curso se concentra em 3 módulos:

Módulo 1 – Para Saber e Fazer Antes do Atendimento

• Alinhando as expectativas: introdução ao Método Liberta e à história perversa da consultoria de imagem.
• Conceitos introdutórios e dados do mercado plus size.
• Ouvindo mulheres gordas – depoimentos sobre suas relações com a moda, o espelho e as dores do vestir.
• Diferenças na captação/prospecção da cliente gorda
  • Para consultoras: os perigos de exigir que sua cliente pertença ou se adeque aos padrões.
  • O sentir, pertencer e o vestir da mulher gorda.
• Diferenças na comunicação, vocabulário.
• Formatos de corpo e técnicas para cuidar do corpo gordo.
• Lingerie.

Módulo 2 – Pensando e Vivendo o Atendimento em Si

• Tipos de atendimento e pacotes de serviços.
• Especificidades e boas práticas no processo: tempo, duração, linguagem, suporte síncrono e assíncrono.
• Cases e exemplos de diferentes processos.
• Anamnese e comunicação interpessoal durante as etapas do atendimento.
• Etapa de guarda-roupa da cliente.
• Etapa de pré-shopping e de personal shopping.
• Seleção de lojas e de peças
• Vivência online ao vivo com a cliente: você vai presenciar a prática de duas sessões de atendimento online ao vivo (anamnese + montagens de looks d acordo com as intenções de imagem da cliente)

Módulo 3 – O Processo Termina Mas Continua Vivo

• Tipos de acompanhamento possíveis e necessários no pós-processo.
• Desenvolvimento de material didático.
• Precificação x formatos/pacotes.
• Aumentando seu repertório: literatura, influencers, marcas.
• Dúvidas do grupo e fechamento.

Agenda: As aulas online ficam gravadas e à disposição para serem acessadas pelo período de seis meses a partir da data de início do curso.

Informações do Curso

Tempo estimado: Nosso curso conta com 6 encontro de 2h de duração. Total de 12 horas-aula.

Categorias: Curso online

Curso Instructors

Ana Vaz Autor

Consultora, autora (com mais de 70 mil cópias vendidas), docente e palestrante das áreas de imagem pessoal e profissional, estilo, moda e etiqueta, Ana possui clientes atendidos no Brasil, Inglaterra e México, países onde viveu e trabalhou – entre seus clientes corporativos estão Natura, Grupo Boticário, Unilever, Porto Seguro, Dow Química e SESC. Sua formação abrangente e variada, aliada à sua atuação profissional nas áreas de comunicação e marketing em empresas de grande porte (Coca-Cola/Spaipa, ACNielsen, Grupo Saint Gobain), bem como sua aproximação com o varejo de moda, permitem que compreenda de forma privilegiada as necessidades de seus clientes e alunos

Amanda Souza Autor

Consultora de imagem especializa no atendimento de mulheres gordas, uma profissional que acredita no poder da autenticidade. É palestrante, ativista da positividade corporal e docente. Atuou como modelo plus size, vendedora e é profunda conhecedora do segmento.